Versand & Retoure
Schnell geliefert, fair geregelt
Im Folgenden erfahren Sie genau, wie lange die Lieferung dauert, welche Versandkosten anfallen und wie eine Rücksendung funktioniert. Ist etwas unklar? Senden Sie eine E-Mail an info@stitchlystudio.com – wir lesen mit.
Versand
Lieferung
Lieferzeit Niederlande
Standard-Kits: 1–3 Werktage nach Bestellung.
Eigene-Foto-Kits: 5–7 Werktage Produktionszeit, danach 1 Werktag Versand.
Bestellungen an Werktagen vor 14:00 Uhr werden noch am selben Tag versandt (PostNL).
Lieferzeit Belgien
Standard-Kits: 2–4 Werktage nach Bestellung.
Eigene-Foto-Kits: 5–7 Werktage Produktion + 2–4 Werktage Versand.
Versandkosten
Über 35 €: kostenloser Versand nach Niederlande und Belgien.
Unter 35 €: 4,95 € (NL) oder 6,95 € (BE).
Wir liefern auch weiter weg – die Kosten sehen Sie an der Kasse.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Haben Sie nach 3 Werktagen noch nichts gehört? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und senden Sie uns andernfalls eine E-Mail an info@stitchlystudio.com.
Rücksendung
Rücksendung & Garantie
Rückgabefrist
Standardkits können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungeöffnet und unbeschädigt sind. Der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt wieder Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wie sende ich etwas zurück?
Senden Sie eine E-Mail an info@stitchlystudio.com mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten ein Rücksendeetikett. Kleben Sie es auf den Originalversandkarton und bringen Sie das Paket zu einer PostNL-Stelle.
Eigenfoto-Sets – vom Umtausch ausgeschlossen
Individuelle Fotokits werden maßgefertigt und sind vom Umtausch ausgeschlossen. Vor der Produktion prüfen wir immer manuell, ob das Foto geeignet ist – falls wir Bedenken haben, senden wir Ihnen zuerst eine E-Mail, bevor wir beginnen. So vermeiden wir unerwünschte Überraschungen.
Beschädigt erhalten?
Ärgerlich – das beheben wir sofort. Senden Sie ein Foto an info@stitchlystudio.com und wir schicken Ihnen noch am selben Tag ein Ersatzexemplar (oder das fehlende Teil).