Verzending & retour
Snel in huis, eerlijk geregeld
Hieronder lees je precies hoe lang de levering duurt, wat je betaalt aan verzendkosten en hoe een retour werkt. Iets onduidelijk? Mail naar info@stitchlystudio.com — we lezen mee.
Verzending
Levering
Levertijd Nederland
Standaardkits: 1–3 werkdagen na bestelling.
Eigen-foto kits: 5–7 werkdagen productietijd, daarna 1 werkdag verzending.
Bestellingen vóór 14:00 op werkdagen gaan dezelfde dag de deur uit (PostNL).
Levertijd België
Standaardkits: 2–4 werkdagen na bestelling.
Eigen-foto kits: 5–7 werkdagen productie + 2–4 werkdagen verzending.
Verzendkosten
Boven €35: gratis verzending naar Nederland en België.
Onder €35: €4,95 (NL) of €6,95 (BE).
Verder weg leveren we ook — kosten zie je bij het afrekenen.
Track & trace
Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met track-en-trace link. Niets gehoord na 3 werkdagen? Check je spam-map en mail anders gerust info@stitchlystudio.com.
Retour
Retour & garantie
Retourtermijn
Standaardkits mag je binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen, mits ongeopend en onbeschadigd. Het bedrag staat binnen 5 werkdagen na ontvangst weer op je rekening.
Hoe stuur ik retour?
Mail naar info@stitchlystudio.com met je bestelnummer. Je krijgt een retourlabel toegestuurd. Plak 'm op de originele verzenddoos en breng het pakket naar een PostNL-punt.
Eigen-foto kits — niet retour
Eigen-foto kits zijn op maat en kunnen niet retour. We checken vóór productie altijd handmatig of de foto geschikt is — als wij twijfelen, mailen we eerst voordat we beginnen. Zo voorkomen we vervelende verrassingen.
Beschadigd ontvangen?
Vervelend — daar regelen we direct iets voor. Stuur een foto naar info@stitchlystudio.com en we sturen je dezelfde dag nog een vervangend exemplaar (of het ontbrekende deel).